本期課程主題為——《溝通與談判技巧》，集團特邀廈門大學碩士生導師---成瑾博士作為本次授課老師，與學員們探讨此課題。鑒于集團對本次課程的重視及結合該課程的特點，除曠遠商學院精英班的學員外，集團内市場營銷及采購序列人員，也一并參加了此次課程。

為達成和提升本次培訓的預期效果，也便于熟悉環境以便與學員交流和互動，成老師特地在授課前一晚趕至莆田，針對上課場地布置安排、學員知識層次及聽課訴求情況等進行全面了解，為開課做好相關準備工作。

在當天上午的授課中，成老師利用她對“溝通”方面的專業學識和經驗，先從一個傳話互動遊戲入手，引出了溝通中往往存在的一些問題，進而做了深刻的闡述，并結合對儒家思想的研究，深入淺出，實例舉證，進一步引出溝通的基本理論原則：“傾聽—表達—提問—反饋”四個層次。最後，成老師結合實際，就針對如何改進溝通，如何溝通，提出了大量的方法與技巧，使在座的學員們受益良多。

在下午的授課中，成老師專題針對“談判技巧”進行講解，從分析談判中經常遇到的問題，與學員們進行互動。在座的學員，尤其是市場營銷人員踴躍發言，将日常工作談判中遇到的問題一一提了出來。針對學員們提出的問題與難點，成老師再一次用理論結合實際，從“談判的目标，成功關鍵因素，技巧，方法”等理論點一一闡述。學員們原本零散的談判知識點，經過成老師的總結，立刻變得立體和系統化，為今後實踐工作的改進打下了良好的基礎。

課程最後，成老師為學員們布置了一個開放型的作業：集合本次課程知識點，總結對自己有什麼啟發，從哪些方面可以進一步改進自己的工作。（通訊員 張偉宏）