10月30日下午第五屆世界佛教論壇在莆田市會展中心圓滿閉幕,10月31日上午與會嘉賓陸續踏上返程,酒店同事們盡心盡責堅守最後一班崗,至此,酒店佛教論壇接待工作順利落下帷幕。
為更好的保障佛教論壇接待工作,酒店曆經3個多月全方位整理改造;大到酒店設施設備的更換整修,燈光布置設計,電力冷暖等設備調控,客房硬件設施翻新、清洗,餐飲廚具餐具更換;小到酒店大堂背景音樂風格及音量大小的調控,酒店香薰濃淡相宜的調整,客房綠植、餐飲花束主題更換等等;所有的整改都是為了在佛教論壇期間,酒店能以最佳的軟硬件服務設施來迎接參會嘉賓們。
籌備期間,酒店各部門積極開展佛門接待禮儀及佛門人士飲食禁忌培訓,學習佛教文化、教派差異及行為禁忌,為更好的服務佛門人士而做好充足的準備。酒店還制作了佛門知識口袋書,要求全員牢記佛門服務禮節,重點關注佛門禁忌,确保服務工作中的專業與盡責,并開展多次大型接待服務實操演練,為讓酒店全體員工在佛教論壇期間熟練應對各種情況、圓滿完成任務做好準備。
本次論壇會議,酒店接待了中國佛教協會副會長演覺大師、少林寺釋永信方丈、青海西藏區域藏傳佛教活佛等來自世界各地多個國家和地區的佛教高僧大德、專家學者代表。
酒店專設TOPVIP貼身管家服務。從到個性化酒店入住登記服務;從專梯入房的全程陪同,到每日晨起的貼心叫早;從清晨開門的第一聲問候到一日三餐的溫心服務。細節極緻的個性化服務獲得了中佛協、論壇組委會及政府領導的一緻好評,坦言道:“酒店的貼心服務增添了此次遠行之旅的溫馨記憶”。
論壇伊始至結束,酒店工作同事們始終堅持以“極緻五星服務”為準則,謹記佛門人士生活習慣及服務細節要求,時刻保持高度集中的迎戰狀态,萬衆一心,衆志成城,共同鑄就佛教論壇大會接待工作的圓滿,成功擴大了“曠遠錦江”品牌的社會美譽度。
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